1. Quel est l’apport de la démarche ISO 9001 pour votre entreprise ?

Nous avons entamé une démarche de « reconstruction » de notre systèmes qualité avec AOC ; les premiers apports, les plus perceptibles et constructifs, sont l’effet « miroir » et le questionnement.

Le « miroir » nous a aidé à une restructuration de notre système, mais surtout de l’organisation même de l’entreprise. Le questionnement qui a supporté toute la démarche a fortement participé à la clarification de nos offres de services, de nos procédures internes et de notre communication.

2. Comment jugez-vous la formation et l’accompagnement réalisés par notre équipe dans ce projet ?

L’équipe AOC a assuré une présence et une aide réelle à la bonne perception de notre organisation. Olivia et Nathalie nous ont notamment aidé à avoir une vision éclaircie et de notre système, de notre stratégie, de notre fonctionnement et des buts à atteindre.

Leur accompagnement nous a permis de 1 mieux percevoir les enjeux de la norme, 2 d’en démystifier les contraintes, et surtout 3 de nous faire construire un système simple, gérable et conforme aux exigences de l’ISO.
Certification ISO 9001 par le DNV : check.

GPR

Pascal Degardin

Sales manager

Décembre 2019